จุดเกิดเหตุ : ห้องฉุกเฉิน
วันที่เกิดอุบัติการ : 23 พ.ย. 65 ช่วงเวลา เวรบ่าย (16:00 - 23:59 น.) วันหยุด
รายละเอียด : ผู้ป่วยมารักษาที่ห้องฉุกเฉินด้วยอาการเมา และเหนื่อยเพลีย เวรบ่ายเวลาประมาณสี่ทุ่มในขณะที่เจ้าหน้าที่กำลังเข้าไปฉีดยาให้ผู้ป่วย ผู้ป่วยสะบัดแขนออกแล้วใช้คำหยาบ ด่าทอและข่มขู่เจ้าหน้าที่
รายงานจาก อุบัติเหตุ-ฉุกเฉิน ถึง อุบัติเหตุ-ฉุกเฉิน
วันที่พบความเสี่ยง 23 พ.ย. 65
แหล่งที่มาของความเสี่ยง พบด้วยตนเอง
ผู้รายงาน
วันที่บันทึก 12 ธ.ค. 65

ประเภทของความเสี่ยง : General Risk Incident : G
บัญชีอุบัติการณ์ : (3) Workplace Violence อุบัติการความเสี่ยงย่อย บุคลากรได้รับภัยคุกคามหรือถูกทำร้ายทางวาจาจากผู้ป่วยและญาติหรือบุคคลภายนอก
โปรแกรมความเสี่ยง Personnel Safety Goals โปรแกรมความเสี่ยงย่อย Environment and Working Conditions
ระดับความรุนแรง : C:ส่งผลกระทบถึง ผู้ป่วย/เจ้าหน้าที่ แต่ไม่ได้รับอันตราย
ผู้ที่ได้รับผลกระทบ รายบุคคล เพศ ชาย อายุ 0 ปี
Care Process Entry(เข้ารับบริการ)

Risk Description คนไข้มานอกเวลาราชการ มีอาการมึนเมา ด่าทอเจ้าหน้าที่ นอกเวลาราชการเจ้าหน้าที่มีจำนวนน้อย ส่วนมากเจ้าหน้าที่เป็นผู้หญิง เสี่ยงต่อการโดนทำร้ายได้ง่าย
มาตรการป้องกัน (Risk Prevention) : อยากให้มีการเพิ่มเจ้าหน้าที่ที่ช่วยในการรักษาความปลอดภัยนอกเวลาราชการ
แนวทางการบรรเทาความเสียหาย (Risk Mitigration) : หยุดการทำหัตถการ หลีกเลี่ยงการโต้ตอบ ให้ผู้ป่วยกลับบ้านตามความต้องการและรายงานหัวหน้าให้รับทราบ
RCA :
เครื่องมือติดตามความเสี่ยง(ตัวชี้วัด) (Risk Monitoring Control) :
การวางระบบ (QI Plan) :
วันที่แจ้งเหตุให้ผู้แก้ไข 12 ธ.ค. 65

เจ้าภาพในการติดตามความเสี่ยง (Risk Owner) : อุบัติเหตุ-ฉุกเฉิน
ความถี่ในการติดตาม (Risk Frequency Review) :
ทบทวนความเสี่ยงนี้ครั้งที่ :
วันที่ทบทวนล่าสุด :
ผลการทบทวน :
ความเสี่ยงที่หลงเหลือ (Residaul Risk Level) :
สถานะ (Risk Status) :
เอกสารประกอบ(WI,CQI,QA,CPG) :